Dernière mise à jour : juin 2026
Droit de rétractation
Pour tout contrat conclu à distance ou hors établissement, le client particulier dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation. Ce droit s'exerce sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalités, au moyen du formulaire de rétractation joint au devis ou par simple courrier/e-mail adressé à SUNNYGO (hello@sunnygo.fr).
Remboursement des sommes versées
En cas de rétractation, ou si le projet ne peut aboutir pour une cause indépendante de votre volonté (non-faisabilité technique constatée lors de la visite, refus d'urbanisme, refus de financement), les sommes déjà versées vous sont restituées dans les conditions prévues au contrat. En cas de financement par crédit affecté, l'absence d'accord du partenaire financier entraîne la résolution de plein droit du contrat et le remboursement de tout acompte versé, conformément à l'article L. 312-52 du code de la consommation.
Résiliation
Le contrat peut être résilié de plein droit si l'une des conditions suspensives (faisabilité, urbanisme, raccordement, financement) n'est pas levée. Chaque partie peut également y mettre fin en cas de manquement de l'autre, après mise en demeure restée sans effet pendant 30 jours.
Garanties
SUNNYGO est tenue de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
Selon l'offre, le client bénéficie en outre des garanties contractuelles des fabricants (panneaux et onduleurs) — notamment une garantie de performance et une garantie produit pouvant atteindre 25 ans — ainsi que, pour l'offre Premium, d'une garantie matériel, main-d'œuvre et déplacement et d'une garantie de production de 5 ans aux conditions détaillées au contrat.
Médiation de la consommation
À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur AME CONSO (mediationconso-ame.com — 11 Place Dauphine, 75001 Paris) dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.
Service clients
Pour toute question ou réclamation : hello@sunnygo.fr — 04.28.29.74.65, du lundi au vendredi.
Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente remises avec votre devis ; le présent récapitulatif n'a pas valeur contractuelle.